Las razones que llevan a los consumidores a abandonar el carro de compra online
Hace unos meses os contábamos que el 67,91% de los compradores online abandona el proceso en la fase de pago, y os dábamos algunos consejos para evitarlo. Ahora ha salido un estudio de Offers.com en el que se desvela que el 59% de los usuarios hacen alguna vez una compra online, y de ellos el 37% abandona el proceso porque considera en el último momento que la compra era cara.
Como vemos en el gráfico el precio es el principal motivo para abandonar un carro sin efectuar la compra, ya que el 24% afirma que se va porque ha encontrado un mejor precio en otra página web, y el 12% se lamenta de no haber podido conseguir un cupón descuento. Por otro lado, un 20% de usuarios afirma que casi siempre realiza la compra.
Ante la pregunta: “Cuando estás indeciso sobre una compra online, ¿qué te influencia?”, la mayoría de los usuarios responde que le influye las revisiones de producto (53%) y un buen precio (51%). Curiosamente, la calidad de la tienda online motiva a la compra al 31% de usuarios, superando a la influencia de los cupones descuento. Por ello hay que cuidar todos los detalles, ya que unas fotos de calidad aumentan las ventas online.
Por último, el 41% compra online porque es más cómodo, y el 21% indica que es más fácil encontrar un precio bajo.
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