El 94% de los Directores de Marketing encuentra obstáculos para responder eficazmente a los cambios del mercado
BrandMaker ha publicado el estudio ‘The 2021 State of Marketing Operations. A CMO Survey’, en colaboración con Dimensional Research, donde recoge la opinión de más de 100 ejecutivos de marketing.
El 94% de los CMO señala que encuentran barreras para responder eficazmente a los entornos de mercado cambiantes, principalmente la tecnología inadecuada para apoyar las operaciones de marketing y los nuevos flujos de trabajo (39%), la falta de acceso a los presupuestos en tiempo real (34%), la incapacidad de integrar y correlacionar la información en perspectivas significativas (33%), los procesos inflexibles que obstaculizan la colaboración (29%) y las dificultades para ajustar las campañas para un impacto global óptimo (28%).
Sólo el 9% de los CMO indica que no tienen problemas a la hora de presentar resultados. El 65% informa que tiene dificultades para simplificar los datos de las operaciones y convertirlos en información significativa, el 41% tiene demasiadas fuentes de datos para darles sentido fácilmente e incluso el 11% dice que confía en sus datos.
Las principales áreas a las que les gustaría dedicar más tiempo son a las Operaciones de Marketing y a la Estrategia de Marketing, ambas con un 62%. Le siguen la Construcción de Imagen de Marca (41%), la Gestión Financiera (40%) y la Gestión de Campañas (35%). En cuanto a qué áreas les gustaría que sus equipos dedicaran menos tiempo, los ejecutivos de marketing citaron la Gestión del Personal (26%) y la Gestión de la Tecnología de Marketing (19%),
Sólo 1 de cada 10 CMOs está completamente satisfecho con su Martech, término que mezcla dos conceptos, el marketing y la tecnología, y que consiste en usar herramientas tecnológicas como la analítica digital o el Big Data para mejorar las estrategias de marketing. El 9% reconoce que directamente les estorba más que ayuda y el 39% dice que su Martech es aceptable pero podría ser mucho mejor.
En cuanto a qué áreas principales les gustaría que recibieran más inversión en soluciones de operaciones de marketing, el 60% querría mejorar la planificación del marketing y las campañas, el 50% mejorar la gestión financiera y la visión general del presupuesto, y el 46% ampliar la automatización de las funciones de marketing.
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