11 de diciembre de 2023

“Usamos AWS by acens para gestionar los servidores donde residen todas nuestras aplicaciones corporativas”, Héctor Ámez Cepeda (Grupo Resnova)

“Grupo Resnova es una empresa con más de 50 años de experiencia como referente de calidad e innovación”, indica Héctor Ámez Cepeda (Responsable Digital). Esta multinacional opera en más de 15 países, contando con presencia en México, en España, Norteamérica y Latinoamérica.

Grupo Resnova tiene actividad en varios sectores, como el vinícola, cerámica estructural, inmobiliario y automoción, donde trabajan con BMW, Hyundai, Ford, Nissan o Subaru. “Recientemente en el sector industrial se ha realizado una fuerte inversión con una planta de biomasa, que lleva funcionando desde hace unos meses. Esta planta nos permitirá reducir al 50% las emisiones”, comenta Héctor. Otro proyecto relacionado con la sostenibilidad es el de ‘Papel cero’, que consiste en eliminar cualquier tipo de papel en todos los procesos, tanto de venta como de posventa en el sector de la automoción.

“Cada día recopilamos más información y le sacamos más provecho a la analítica de datos. Desde el departamento de marketing digital lo usamos para analizar todas las campañas que lanzamos y tomar decisiones basadas en los resultados”, señala Héctor. Además la centralita es uno de los que de los departamentos más monitorizados del grupo, y está integrada en el CRM: “Nos permite medirlo todo y tener un control de absolutamente todo, lo que te hace mejorar en cuanto a posibles fallos. Por ejemplo en el Call center medir la tasa de abandono, el coste por minuto, etc.”.

Eligieron acens por ser un proveedor global con el que podemos atender sus necesidades técnicas. “Utilizamos AWS by acens como plataforma para gestionar los servidores donde residen todas nuestras aplicaciones corporativas. También disponemos de instancias de prueba y otras utilizadas como Betaweb para aplicaciones. La idea es seguir migrando antiguos servidores a Amazon Web Services, y alojando máquinas de nuevas aplicaciones que vayamos incorporando en el futuro”.