01 de julio de 2024

“marketgoo Domain Intelligence escanea toda la base de datos y da información de qué está ocurriendo con esa web”, Wences García

“Llevaba trabajando unos años en Servicom. Una de las personas que estaba trabajando allí, que luego fue director general de acens, quería montar una empresa de Hosting y buscaba una persona que cogiese el teléfono e hiciese de todo. La compañía se llamaba Rapid Site, éramos una franquicia de una empresa de Hosting americana, y con el boom de internet a inicios del 2000 se levantó dinero y se montó otro proyecto. Fue cuando hicimos el cambio a acens, con lo cual creo que puedo decir orgullosamente que soy uno de los primeros empleados, si no el primero de acens”, comenta Wences García (Fundador y Director General de marketgoo).

Después de más de 10 años decide dedicarse al emprendimiento, y tras varios proyectos monta con su socio marketgoo: “Surge como una idea de crear un producto que ayude a las compañías, igual que lo hace un builder, a mejorar su posicionamiento en buscadores, mejorar su visibilidad en internet y que vaya guiándolas paso a paso”, comenta Wences. Hicieron una colaboración con acens, realizaron un piloto que funcionó bien y como había demanda decidieron salir al mercado mundial a buscar empresas de Hosting a las que ofrecer sus servicios: “Tenemos una herramienta de posicionamiento en buscadores y optimización de páginas web que el usuario utiliza por su cuenta y paga con una suscripción mensual, pero la particularidad es que no vendemos de manera directa sino que lo hacemos a través de un canal de distribución, que suelen ser empresas de Hosting o proveedores en volumen de pymes y otro tipo de compañías en todo el mundo”. Estas organizaciones ofrecen a sus usuarios la herramienta de marketgoo durante el proceso de compra de un servicio, como puede ser el alojamiento web.

Se dieron cuenta de que en el momento de contratar los servicios asociados a la web, muchos usuarios no adquirían el producto de SEO porque tardaban un par de meses en lanzar su sitio. Tras analizar los datos con sus partners, probaron a enviar un email a los clientes cuando publicaban su web, dándoles la enhorabuena y ofreciéndole los servicios de posicionamiento en buscadores, lo cual generó más ventas y retención: “Vimos que los datos que teníamos daban información y valor más allá de lo que es la del propio posicionamiento en buscadores. Tenemos información de problemas de seguridad, de problemas de rendimiento, de versiones desactualizadas, de temas malos de diseño… había un montón de cosas que podíamos entender de los clientes y dijimos oye, esto es una herramienta que consideramos muy importante”, señala Wences.

Con esa valiosa información han decidido desarrollar un nuevo producto, marketgoo Domain Intelligence: “Al escanear toda la base de datos de clientes o de contactos comerciales, nuestra tecnología es capaz de darte una información de qué está ocurriendo con esa página web, hasta el punto de decirte con qué frecuencia la actualizan, si es una página web inactiva o no… El valor que esperamos ofrecer es que estas compañías puedan tener conversaciones contextuales con sus clientes para ofrecerles mejores servicios, para retenerlos y también, obviamente desde un punto de vista económico, para hacer un up-selling, para poder venderles otras soluciones por encima del modelo”.

La información que se extrae depende de las necesidades de cada compañía:

Cuáles son las webs de mis clientes que tienen problemas de seguridad.
Qué clientes tienen su sistema tecnológico desactualizado, porque quiero ofrecerles un upgrade.
Si un cliente no tiene una web activa pues es más proclive a que cancele mi servicio.
Saber cómo de legal o normativa es una web, en términos de cookies, políticas de privacidad y demás.

“El último que hemos hecho con Machine Learning, entrenando un modelo, tiene que ver con que les decimos con mucha precisión qué tipo de cliente es, si es una empresa que hace e-commerce, que está en esta dirección en particular, que tiene una web de este tipo… Ese tipo de perfilado es difícil hacerlo de una manera estructurada, es difícil sacar esa información cuando haces un scraping de una web. Lo que estamos viendo es que tiene mucho potencial de casos de uso y estamos probándolo”, añade Wences, indicando que dentro de poco lo conectarán a CRMs como HubSpot.

“Nuestra marca no es muy conocida pero tenemos más de 30 acuerdos a nivel mundial, más de 2.000 resellers y unos 300.000 usuarios activos que utilizan marketgoo con la marca que sea, ése es un poco el resumen de lo que principalmente ha sido nuestra actividad hasta ahora”, desvela Wences. La empresa se financia de forma privada y ha mantenido un crecimiento entre el 20% y el 30% en los últimos años, habiendo cerrado el 2023 con 2,5 millones de facturación. Wences finaliza satisfecho con todo lo que están consiguiendo: “Hemos llegado a acuerdos con compañías gigantescas en el mercado, que tienen 10.000 empleados y que cotizan en bolsa. Nosotros hemos ido allí y hemos conseguido cerrar esos acuerdos con una tecnología española. Yo creo que los logros más notables son haber cerrado ese tipo de acuerdos”.

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