AENOR otorga a acens la certificación ISO 9001 (Sistema de Gestión de Calidad)
“La implantación del Sistema de Calidad y su certificación acorde a la norma ISO 9001 demuestran el compromiso de acens en seguir mejorando la Calidad de sus servicios, y ponen de manifiesto el objetivo de la compañía de trabajar para lograr la máxima satisfacción del cliente”, afirma Gustavo San Felipe, responsable del área de Seguridad corporativa, Calidad y Procesos en acens.
La certificación de AENOR abarca los procesos de diseño, provisión, atención al cliente, prestación, operación y facturación de los servicios de correo electrónico, hosting compartido, editor web online, tienda online, servidores virtuales y servicios Cloud prestados por acens.
“La formalización y el seguimiento establecido sobre los principales procesos de relación con el cliente refuerzan el esquema de mejora continua ya arraigado en acens desde que implantó el Sistema de Gestión de Seguridad de Información (SGSI)”, indica Gustavo, “manteniendo la certificación según norma ISO durante los últimos 9 años”.
El proyecto para la implantación y posterior obtención del certificado ISO 9001 se ha realizado con la colaboración de la compañía GLOBAL O2, cuyo director general, Víctor Cavero González, opina: “Desde el principio se buscó que los procesos de servicio y de soporte establecidos en el sistema de gestión de calidad de acens dieran como resultado una garantía de servicio al cliente y una mejora en las soluciones aportadas en el mercado tecnológico”.
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