Cristina Lanzagorta (Microsoft): “El mundo ya es Mobile-First, Cloud-First”
Hace unas semanas Microsoft presentó las claves para que las empresas tengan éxito en su transformación digital, durante un encuentro en la conferencia anual Convergence EMEA (Europa, Oriente Medio y África). Contó para ello con María Garaña (@mgarana, Vicepresidenta de la división de soluciones empresariales de Microsoft EMEA) y Cristina Lanzagorta (Directora de soluciones empresariales de Microsoft Ibérica). Para nuestro socio tecnológico el panorama competitivo seguirá evolucionando de forma más acelerada, y toma como base los datos del Instituto Nacional de Estadística, según los cuales las ventas online en España alcanzarán los 12.810 millones durante 2016.
Esto obliga a las empresas a modificar sus procedimientos y a cambiar la relación con los clientes y los partners. Como declara María Garaña, todas las organizaciones deben aprovechar “las oportunidades que ofrecen las tecnologías más innovadoras para adaptarse a un nuevo escenario en el que el cliente debe encontrarse en el centro de la estrategia”.
En la misma línea opina Cristina Lanzagorta, quien indica que el cliente está cambiando con las nuevas tecnologías: “En España, el 80% de los clientes utiliza Internet para iniciar la toma de decisiones de compra”. Por ello las empresas deben estar listas para “lograr el éxito en un mundo que ya es Mobile-First, Cloud-First”.
Según Microsoft, los principales retos a los que se enfrentan las compañías son:
- Definición de una estrategia omnicanal
- La ciberseguridad
- Toma del pulso a un cliente más informado que nunca
- Aprovechamiento del valor de los datos de negocio a través de tecnologías como el Internet de las cosas y el Big Data
- La gestión del cambio
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