“Es crucial que las empresas identifiquen a su partner tecnológico de confianza”, Ricardo de la Cruz Moreno en Capital Radio

En After Work (Capital Radio) Eduardo Castillo buscó la opinión de expertos TI sobre cómo la tecnología ayuda a las empresas a ser más competitivas, el martes 21 de mayo de 2024.

Triana Palomo, Country manager Safeguard Global en España

“Un dato curioso que yo he observado es que la especificidad de ciertas posiciones que se necesitan en el mundo de la tecnología están presentes en empresas de cualquier tamaño. Tengo clientes que tienen 10 empleados y aun así están buscando un perfil tan específico que necesitan buscarlo en cualquier parte del mundo. Porque otro aspecto de la tecnología que aún no hemos mencionado, es la inmediatez. Es decir, yo necesito esto, necesito implementarlo o crearlo, y lo necesito ya o ayer. […] No es que haya escasez de talento, por ejemplo, en España, que no tengamos gente formada, sino que igual estamos buscando algo tan concreto, que salimos fuera a buscarlo. […] No hay formación para esos perfiles y tenemos que ir un poco reeducándolos dentro de la empresa”.

Ricardo de la Cruz, Director de innovación en acens part of Telefónica Tech

“Si ya para grandes compañías es complejo obtener y retener talento, para una pequeña y mediana empresa cuyo core no sea específicamente la tecnología es casi imposible. No os voy a engañar, porque hay mucha demanda de esos tipos de perfiles y las grandes empresas nos lo rifamos. Tú eres muy bueno en tu negocio, quieres crecer en tu negocio. Todos tenemos claro que cada compañía necesita una parte de la tecnología. Siempre hablamos de la parte relacional con procesos, optimizar, pero cosas tan sencillas como el hecho de estar correctamente ubicado en redes sociales, directorios, localización, etcétera, hoy en día es básico. Todos vamos con un teléfono móvil en la mano buscando dónde vamos a comer, dónde vamos a cenar, dónde voy a comprar, dónde voy a tal. Entonces, aquí lo que es importante es que esas empresas identifiquen cuál es su partner de confianza, el cual les va a hacer esa consultoría, ese assessment, en el cual vamos a identificar cuáles son los puntos de mejora que tiene una empresa enfocado a su sector, a su negocio. Porque no todo vale para todos. Tú puedes definir un producto estándar muy bueno, pero a lo mejor para esta compañía en concreto necesita esta otra cosa. Ese acompañamiento que te permita adoptar la tecnología adecuada sin tener que tener especialistas en tu propia empresa. ¿Y dónde está alojada esa tecnología? ¿La tienes alojada en un servidor en tu casa, un servidor en la nube, en qué nube? Ya hablamos de los Google, Amazon, Microsoft… Al final, es tal el abanico de soluciones que tienes y la tecnología cambia a tal velocidad, que es imposible para una gran empresa tener un empleado que se esté constantemente formando. Entonces tienes que apoyarte sin duda en una empresa que te asiste en ese proceso.

Asier Aguado, director comercial de TPS de Omnitel

“Yo creo que, como comentabais, es fundamental el asesoramiento, barro un poco para casa porque nosotros hacemos esa labor consultora ya que al final no todas las empresas necesitan el mismo producto. Puede haber un producto que sea muy bueno para una empresa muy grande y que sea matar moscas a cañonazos, como se suele decir, para una empresa pequeña. El tener esos recursos o esa gente especializada dentro de la compañía es importante, pero también si tú consigues adaptar el producto al tamaño de la compañía y sobre todo a los conocimientos técnicos de la compañía, también es importante. Poníamos antes el ejemplo de que todos usamos móvil y la interfaz que tiene un móvil está optimizada para todas las personas, y cada vez se mejora más que sea lo más sencillo posible de utilizar, que todos seamos capaces de descargar una aplicación, de utilizarla y al final no tengas que tener conocimientos técnicos informáticos para llegar a utilizarlo. Yo creo que igual que pasa con un dispositivo móvil, pasa con las aplicaciones que tú pones a un cliente. Hay aplicaciones que son demasiado técnicas para una pyme pequeña que no está preparada para eso. Entonces, sí que creo que es necesario poder asesorarles bien, poder buscar esa solución. Por supuesto, acompañarles, que se sientan respaldados, porque al final estamos hablando de empresas que en su mayoría si no tienen ese conocimiento, les da vértigo estar solos ante una solución en la que si tiene algún problema en el futuro o cualquier necesidad, que no tengan a quién llamar.

Y luego el tema también, que hablábamos antes de las ayudas y las subvenciones, creo que también es importante que les den la información. Hablamos antes de la factura digital y creo que todavía hay mucha falta de información, yo creo que si tú vas preguntando a empresas todavía no tienen muy claro lo que van a tener que hacer ni a qué se van a tener que enfrentar. Entonces, es muy difícil que ellos o que les puedas vender una solución sin que tengan claro porqué necesitan esa solución ni cómo les va a mejorar. Entonces, yo creo que hay mucho trabajo que hacer también en la parte de información previa y luego ya en la parte de buscar la mejor alternativa, solución, etcétera”.

Gloria Díaz, gerente de Conetic

“Los fondos son complejos. ¿En qué sentido? En que tienen por detrás unas justificaciones y un trabajo administrativo que es tedioso, no es tanto difícil como tedioso y hay que saber hacerlo. Por eso a la administración, que es muy lista, se le ha ocurrido que seamos los agentes digitalizadores, es decir, las empresas del sector tecnológico las que hagamos ese trabajo por ellos. Bueno, esa carga de trabajo para nosotros es positiva para las empresas. Aprovéchenlo. Aquí yo creo que el punto clave es dar con aquel proveedor que se dedica a esto, que lleva tiempo haciendo esto, que tiene experiencia, que tiene bagaje y que le va a asesorar bien. Que igual trabaja en un ámbito de la ciber, pero resulta que necesita que alguien le dé un apoyo en determinados procesos. Entonces, le va a recomendar otra empresa que es especialista en ese tipo de procesos, en automatización o lo que sea.

Es decir, al final nosotros mismos, el sector, debemos ser facilitadores. De hecho, es que así nos definimos. Hablan de habilitadores, de tecnología, hay muchas palabras, pero realmente es que somos facilitadores para la incorporación de las tecnologías dentro de las empresas. Yo creo que ese es un punto clave. Siempre hay alguien que es un proveedor que te facilita tus equipos, te mantiene tus sistemas, el correo electrónico, en fin, cosas elementales. Es la vía de entrada. Y yo creo que siempre hay que ir a empresas que se dediquen a esto, porque los fondos también traen oportunistas. Por desgracia, eso siempre es así. Entonces, hay que saber bien en qué elegir, porque si eliges mal, ahí es donde tus expectativas van a ser un fiasco. Ese es un punto crucial para ellas. Y ahora mismo, como yo no estoy en silencio electoral, porque estoy en el sector privado, va a haber unas ayudas precisamente para esta reflexión y este análisis que estamos haciendo aquí, hacerlo las empresas dentro, internamente, apoyándose en entidades que realmente saben de procesos en todas las áreas de negocio. Es el kit consulting, son 300 millones de fondos destinados a las pequeñas y medianas empresas“.

Roque Lois, Director de Desarrollo de Negocio para el Sector Utilities en Seitech

“Puede ser que haya escasez de talento pero, ¿realmente todas las empresas, todas las pymes necesitan ese responsable de tecnología, ese responsable de IA? En nuestro caso tenemos cartera muy heterogénea de clientes, desde grandes operadores en Telco, en utilities, que saben perfectamente apoyarse en los especialistas y que te dicen, quiero un modelo predictivo para saber cuándo va a fallar esta instalación, o quiero una gestión de citas con Inteligencia Artificial, o quiero un soporte para los técnicos con IA. Y hay veces que la pequeña empresa o la mediana empresa se lía la manta a la cabeza y quiere desarrollar ella misma su propia tecnología y muchas veces caemos en ese rol. Zapatero a tus zapatos y en este mundo de especialización, habiendo empresas como las que estamos en esta mesa, que conocemos perfectamente tanto la tecnología como muchas veces los sectores de cada uno de nuestros clientes, estamos perfectamente preparados para acompañarles sin tener que tener su especialista en IA, en tecnología o en ciberseguridad. Empresas que tienen menos de 100 o 150 trabajadores”.

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