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☁ Poner símbolos en el asunto de un e-mail puede mejorar un 25% el ratio de apertura

21 de enero, 2013

Desde hace tiempo es posible usar iconos en los asuntos de los correos electrónicos para llamar la atención del usuario, pero, ¿realmente esto mejora la tasa de apertura? Quisimos comprobarlo en el acenews de noviembre 2012, y para ello realizamos un test A/B: dividimos el boletín en dos con nuestra herramienta de email marketing Tu Boletín“.

Se realizaron dos envíos al 50% de nuestra base de datos, cada uno con un subject diferente. En las estadísticas de Tu Boletín comprobamos que el asunto con el símbolo de la nube obtuvo un 25,3% más de aperturas y más del doble de clics en los enlaces internos.

iPhone simbolo Cloud asunto acenews -blog-de-acens-the-cloud-hosting-company

Pantallazos de iPhone en los que se muestra el asunto con el icono de la nube

En nuestro boletín queríamos destacar el nuevo panel de control de Cloud Express, y los asuntos elegidos fueron:

A) Despliega tus apps en 4 clics con el asistente de Cloud Express

B)  ☁ El asistente de Cloud Express despliega tus apps en 4 clics‏

Outlook y Samsung simbolo Cloud asunto acenews -blog-de-acens-the-cloud-hosting-company

En Outlook y en teléfonos Samsung también se muestra bien el símbolo de la nube en el asunto

Insertar un símbolo en el asunto de un e-mail no tiene ninguna complejidad técnica. Simplemente basta con copiar de una lista de símbolos UNICODE y pegarlo en el asunto. Si alguno no te funciona puedes buscar en otras listas, o si tienes Windows Vista / Windows 7, puedes hacer clic en “Inicio”, pinchar en “Buscar programas y archivos” y escribir “Mapa de caracteres”.

simbolos unicode -blog-de-acens-the-cloud-hosting-company

Sólo hay que copiar un símbolo y pegarlo en el asunto de nuestro correo electrónico

No hay que abusar de los iconos y usarlos siempre que esté justificado, si no aburriremos a nuestros usuarios. Además, es fundamental probar que las distintas plataformas de email reconocen el símbolo usado y lo reproducen bien, antes de hacer el envío definitivo.

Facebook y Twitter nube acens -blog-de-acens-the-cloud-hosting-company

Como se aprecia en la imagen superior, Twitter y Facebook también reconocen los símbolos, por lo que es interesante usarlos para llamar la atención de los usuarios.

Finalmente, te dejamos unos consejos de Teenvío para mejorar tus comunicados (cliente de acens), en el post: “Tu mejor campaña de email marketing, depende del asunto”.

 

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(17) Comentarios

  1. Daniel dice:

    Si el objetivo era probar si el icono afectaba al ratio de apertura el texto en ambos mails debería haber sido el mismo. Al tener textos diferentes no podemos asegurar que el icono sea el único motivo que ha afectado el Open Rate.


    • Jesús Marrone (acens) dice:

      Hola Daniel. Como bien dices al no ser exactamente el mismo asunto no podemos asegurar al 100% que el motivo de la apertura sea exclusivamente el icono, pero la diferencia en los asuntos es simplemente el orden de las palabras, algo que en principio influiría menos que el hecho diferencial a simple vista de insertar un símbolo. De todas formas muchas gracias por el apunte y lo tendremos en cuenta para futuros envíos. ¡Un saludo!


  2. Daniel Cabrera dice:

    Gracias por la contestación Jesús, sólo comentar que el orden de las palabras puede tener mucho impacto, incluso más que el meter un símbolo. Por ejemplo si el usuario lee el correo a través de su móvil en un caso leería “Despliega tus apps” y en el otro ” El asistente de Cloud “, que son textos muy diferentes.
    un saludo!


    • Jesús Marrone (acens) dice:

      Claro, podría ser, para saberlo habría que hacer más estudios y más específicos ;) Un muy buen tema para una Tesis :)


  3. Gracias por la información, buen punto para considerarlo en nuestras estrategias de promoción.

    El símbolo no es un motivo para abrir el mail, pero llama la atención al usuario, podría ser complemento de un buen título.

    Saludos desde Cancún.


  4. Carlos dice:

    Hay alguna manera de comprobar si alguna cuenta de correo privada puede leer los caracteres? (después de @ hay muchas terminaciones).
    Otra pregunta, yo uso el “Thunderbird” y se pierden las figuras, además he recibido otras imágenes que no encuentro en el mapa de caracteres (es por eso que encontré este buen sitio, pero se trata de otra cosa más complicada? por ejemplo: una palomita o un sol (quizá asterisco) en amarillo.
    Bueno, no sé si me expliqué bien, pero te agradecería mucho si me pudieras responder aunque sea sólo mi primera pregunta.
    De antemano gracias por la información.


    • Jesús Marrone (acens) dice:

      Hola Carlos, no sé cómo hay que poner otro tipo de símbolos que no sean UNICODE, he probado con tipografías Webdings y Wingdings y no funciona… en Hotmail y Gmail se ven sólo recuadros, en Outlook se ven recuadros en la bandeja de entrada pero cuando entras en el correo sí se ven esos símbolos.
      Siento no poder ayudarte más.
      ¡Un saludo!


  5. podria decirme por favor que significado tiene el símbolo #2652 de la tabla de símbolos.
    de antemano le agradezco la colaboración.
    att:attilio arrighi Hernández.


  6. este símbolo esta grabado en una especie de resistencia


  7. Pingback: Cómo crear Asuntos Perfectos para Email

  8. Cristina dice:

    Muy buen apunte, gracias.
    Aunque hay que tener mucho cuidado del símbolo a usar porque si no es muy claro y ligado al emisor (easyjet: un avioncito) puede parecer un virus. He hecho pruebas entre mis clientes. Saludos!


  9. Me gustaria saber si hay alguna manera de hacer que el anagrama de mi empresa pueda convertirse para usarlo con los unicodes.

    Gracias!
    Javier


  10. Jesús Marrone (acens) dice:

    Hola, pues no puedo ayudarte, no sé si eso es posible.
    Un saludo.


  11. Si yo suelo utilizar los simbolos en mis correos electronicos, les da un aspecto mas bonito.


  12. Christian Granda dice:

    Hola, como estan donde puedo tener emoticos pero con símbolos como camisetas pantalones tazas de café, etc…


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