08 de julio de 2024

“Al servicio Cloud Datacenter le damos la responsabilidad de tener todo nuestro negocio en la nube”, Alberto Molino (COO de Pest System International)

“Nuestro negocio es el control de plagas urbanas”, comenta Alberto Molino (COO en Pest System International): “Somos una empresa que trabajamos aquí en Madrid desde hace 40 años, nos dedicamos a la gestión, no solamente al control que es solucionar el problema sino también la prevención, lo que es establecer todos los tratamientos necesarios para que no surjan las plagas urbanas”.

“El servicio más demandado de las empresas de control de plagas, yo diría que sin duda son los tratamientos que se conocen como el DDD, las siglas de Dersatización, desinsectación y desinfección, básicamente son los tratamientos más habituales en el sector urbano. Diría que el 80%-85% por de los trabajos que hacemos a lo largo del año están enfocados en esa línea”, comenta Alberto. Otras líneas son los tratamientos fitosanitarios, los tratamientos en parques y jardines que están muy alineados con la época de primavera-verano (cuando aparecen más avispas, mosquitos, arañas) y el tratamiento contra xilófagos, que son aquellas plagas que se alimentan de la madera.

“La tecnología que utilizan nuestros operarios en la calle se centra en sus dispositivos personales, en sus dispositivos PDA, donde ellos simplemente van anotando la información, no solamente de en qué momento se ha producido el tratamiento sino también de cómo han encontrado las instalaciones, el grado de infestación de la plaga, qué tipo de productos biocidas han utilizado y en qué cantidades”, cuenta Alberto. Esa información se utiliza para emitir un certificado de sanidad que el cliente tiene como garantía de que esa instalación o ese domicilio está tratado y está prevenido de la aparición de plagas.

En Pest System están trabajando en la incorporación de dispositivos IoT (Internet de las cosas), que les va a permitir instalar sensores para ayudarles en el día del tratamiento y ver en el tiempo cómo evolucionan las plagas: “Somos una empresa pequeña que consumimos una gran cantidad de recursos digitales, es decir, hemos hecho una apuesta muy fuerte por modernizarnos. Creo que tenemos un uso en nuestras operaciones diarias de herramientas de digitalización muy altas, incluso hemos empezado a incorporar la Inteligencia Artificial de forma práctica en el negocio”.

2023 ha sido el primer año en el que han podido hacer uso de todos los desarrollos digitales, y cerraron el año con un crecimiento aproximadamente de un 12%-14%, tanto en la cartera de clientes como en la facturación: “Ha habido un salto cuantitativo que viene derivado de la capacidad de dotar a la empresa de una agilidad de absorber muchísimo más trabajo, sin necesidad de aumentar la plantilla administrativa. Y gracias a las redes sociales y a nuestro equipo de marketing hemos dado una nueva visibilidad a la empresa”.

Entre sus clientes destacan Cruz Roja Española, Ciudad Deportiva del Real Madrid, Audi, Porsche, Red Eléctrica Española o Biblioteca Nacional. “Aliquo es la empresa que nos proporciona nuestro sistema ERP-CRM, es el Software que utilizamos para la digitalización. Creo que tenemos una relación muy bonita con Aliquo, lleva varios años luchando por posicionarse como una empresa líder dentro de su sector, tienen un software muy competente, muy sólido”, comenta Alberto Molino, recalcando la amistad que existe con Higinio Duque (CEO) y Diego Cuesta (CTO): “Tengo que agradecerle a Diego la cantidad de buenos consejos que a mí personalmente me ha dado durante estos años, en este proceso de digitalización”.

“Al servicio Cloud Datacenter básicamente le damos la responsabilidad de tener todo nuestro negocio en la nube. Nosotros tenemos nuestro negocio con todos nuestros datos en sus servidores, entonces la nube nuestra es la nube de acens”, señala Alberto. Todos sus terminales físicos, ordenadores de sobremesa, dispositivos digitales y la página web corporativa están conectados en tiempo real con el Cloud Datacenter de acens.

“Nuestra relación con acens y la satisfacción que tenemos con ellos es muy buena. Desde los primeros momentos, las primeras conversaciones, la cantidad de buenos consejos, de ofrecernos soluciones incluso ayudarnos a escalarlas, ayudando a incorporarlas de una forma progresiva. Por supuesto cada vez que tenemos algún problema de datos están ahí, todas nuestras operaciones están ahí”. El COO de Pest System añade que siempre que han reportado una incidencia se soluciona el problema en cuestión de minutos: “Yo diría que la atención de acens es muy buena, y están siempre pendiente de que los clientes tengan sus servicios en activo”.

Como sabrás acens ha obtenido la certificación ISO 14001 en gestión medioambiental, y nuestros clientes como Pest System también están comprometidos con la sostenibilidad: “Dentro del propio sector hay una apuesta por la sostenibilidad medioambiental, que tiene que ver con ser consciente de saber si tienes o no que utilizar biocidas y tienes que justificar su uso. A medida que el sector también se ha regulado y ha tomado conciencia, se ha entendido que no siempre es necesaria la utilización de ciertos productos que no dejan de tener una cierta toxicidad. Lógicamente son productos que tienen cada vez una toxicidad menor en las personas, pero tienen un impacto medioambiental. Todas las empresas, nosotros no somos excepción, tenemos un tratamiento muy responsable de los productos biocidas que utilizamos. Y por supuesto, la parte de gestión de residuos, o sea, un bote de plástico que contiene un producto químico que se va a utilizar, esa botella es tóxica y tiene que seguir un proceso de reciclaje muy estricto, y en ese sentido nosotros cumplimos a rajatabla con toda la normativa”.