20 de febrero de 2026

Bruselas señala a TikTok: lo que este caso avisa a cualquier empresa digital

La Comisión Europea ha lanzado un mensaje a las grandes plataformas digitales, y el caso elegido para hacerlo ha sido TikTok. Tras casi dos años de investigación, Bruselas concluye que el diseño de la red social (pensada para consumo rápido y continuo de vídeo) fomenta un uso compulsivo especialmente entre menores y personas vulnerables, y exige cambios inmediatos.

Este es un tirón de orejas a una app popular, pero también el primero de los muchos avisos que podría recibir cualquier compañía que construya servicios digitales de carácter social: el diseño de la experiencia de usuario y el nivel de adicción de una app deben vigilarse y, a partir de ahora, estarán bajo la lupa.

El problema ya no es solo el contenido, es el diseño

Según las conclusiones preliminares de la Comisión, el modelo de TikTok combina varios elementos que, juntos, pueden resultar adictivos, como el desplazamiento infinito de vídeos que se reproducen automáticamente o un sistema de recomendaciones extremadamente personalizado. A esto se le añade, fuera de la app, un sistema de alertas pensado para que el usuario regrese una y otra vez.

A criterio de Bruselas, la plataforma no ha evaluado de forma adecuada cómo estas características afectan al bienestar físico y mental de los usuarios más jóvenes ni de los adultos vulnerables. La UE se apoya en estudios de distintos países europeos que señalan un uso intensivo de estas apps en menores, tanto en número de horas diarias (que llega a ser de hasta cinco) como en horarios nocturnos.

El problema, recalca Bruselas, es como la propia arquitectura del servicio empuja a seguir consumiendo contenido sin descanso. Y eso, con el Reglamento de Servicios Digitales (DSA) en la mano, pasa a ser un riesgo que las plataformas tienen la obligación de detectar y mitigar.

Multas récord y un proceso que no ha terminado

La resolución de la investigación llega en un momento en el que España también se plantea prohibir el acceso de menores de 16 años a redes sociales, aunque parece que el enfoque de Bruselas es pedir soluciones a la plataforma, en vez de restringir el uso a los usuarios más pequeños. Y si no hay soluciones, habrá multa.

La decisión que se ha hecho pública no es todavía definitiva: TikTok puede acceder al expediente, presentar alegaciones y proponer medidas correctoras. Pero si la Comisión mantiene su criterio, podría emitir una resolución de incumplimiento del DSA y plantear una sanción de hasta el 6% de la facturación global de la compañía. En el caso de la propietaria de TikTok, ByteDance, estaríamos hablando de una cifra potencial de 12.000 millones de dólares (algo más de 10.000 millones de euros).

Más allá del número, lo relevante es el precedente. La Comisión ya ha avisado de que hay otras investigaciones en marcha sobre plataformas como Instagram o Facebook y de que veremos más decisiones de este tipo en los próximos meses. El mensaje es que el DSA no es papel mojado: se va a aplicar y se va a usar para intervenir en el diseño de los servicios cuando se considere que causan daños a los usuarios.

Aunque el foco esté en las grandes redes sociales, el contexto que se está construyendo afecta a cualquier organización que opere online en Europa. La idea de seguridad por diseño y bienestar del usuario empieza a extenderse más allá de la ciberseguridad clásica. Si una empresa desarrolla una app tendrá que hacerse nuevas preguntas:

¿Qué impacto tiene este diseño en menores o colectivos vulnerables?
¿Hay mecanismos para limitar el tiempo de uso?
¿Tenemos evidencias y datos para demostrar que hemos evaluado y mitigado esos riesgos?

Puede que las leyes no avancen tan rápido como la tecnología, pero avanzan, y lo que ha ocurrido en Bruselas es prueba de ello. Queda ver cuál será la respuesta de Tik Tok a todo esto.